Du bist ausgebildete:r Mechatroniker:in für Kältetechnik oder Kälteanlagenbauer:in und kennst Anlagen, Komponenten und Fehlersuche aus der Praxis? Gleichzeitig möchtest du deine technische Erfahrung künftig außerhalb der klassischen Baustelle anders einsetzen?
Dann bietet dir diese Position die Chance, dein technisches Wissen neu einzusetzen und dich weiterzuentwickeln.
Als Technische:r Gewährleistungsmanager:in (m/w/d) Kältetechnik bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Reklamationen und Gewährleistungsfällen. Du analysierst Fehler, bewertest Reklamationen und entscheidest gemeinsam mit den beteiligten Bereichen über die passende Lösung.
Deine Erfahrung aus der Praxis ist dabei besonders wertvoll, denn Du weißt, was draußen im Feld passiert.
Das erwartet dich:
- Bearbeitung und Koordination von RMA-, Reklamations- und Gewährleistungsfällen
- Technische Prüfung von Kundenreklamationen und Serviceberichten
- Analytische Ursachenforschung an kältetechnischen Anlagen und Komponenten sowie die Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Bewertung von Gewährleistungsansprüche unter technischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten
- Beurteilung über Reparaturen, den Austausch von Komponenten oder die Rücksendung von Anlagen
- Koordination von Ersatzteilen und Austauschkomponenten
- Unterstützung der Kundinnen und Kunden sowie Servicetechniker:innen bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen
- Prüfung und Dokumentation von zurückgesendeten Anlagen und Komponenten bei uns im Haus
- Gelegentliche Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen bei komplexen Gewährleistungsfällen innerhalb Deutschlands
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, Einkauf und Entwicklung
Mit deiner Arbeit trägst du aktiv dazu bei, unsere Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Gewährleistungsprozesse kontinuierlich zu verbessern.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker:in für Kältetechnik, Kälteanlagenbauer:in (m/w/d) oder vergleichbare technische Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kälte- und Klimatechnik
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlersuche und Fehleranalyse an kältetechnischen Anlagen
- Gutes technisches Verständnis sowie ein hohes Qualitäts- und Kostenbewusstsein
- Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen
- Gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
Das bieten wir dir:
- Ein spannender Wechsel vom klassischen Außendienst in eine technische Inhouse-Position
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- Moderne Arbeitsmittel und ein professionelles Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Vergütung sowie die Möglichkeit des Jobrad-Leasings
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Bereit für diesen Schritt?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
